从鸡饭档到改变人生——为什么我们相信，每个人都值得有第二次机会

我的起点——鸡饭档的生活

大家好，我是 Jack Gan。很多人不知道，其实在当District Manager之前，我的人生舞台就是茶室。我是跟一个好朋友合伙做鸡饭档的，每天天还没亮就要起身，大家一起准备鸡、切菜、煮汤，煎煮炒炸什么都来，档口又热又吵。

我记得最深的，是看着我朋友们的双手——有的是被热水烫伤、有的是被刀割到，手指粗粗糙糙的。我们靠自己养活自己，这种生活很实在，但说真的，也很辛苦。有时一边收档一边喝kopi，心里会问自己： “看着为什么人家可以拜六礼拜那么开心的来吃饭不需要做工，一辈子就这样吗？是不是还有别的可能？心理就开始有个念头想要找时间自由的工作”。

有一天收工时，大家一起收拾摊位，我心里默默发愿： “以后有机会，我一定要试下改变。虽然没什么学历、也没有背景，但总要相信，敢try就可能有新出路。”

为什么我相信——人人都能成长，因为我自己也走过

其实刚进保险行业的时候，什么都不懂，心里一直怀疑自己行不行。那段时间，碰钉子、被拒绝、觉得不如回去卖鸡饭算了。但好在遇到愿意教我的mentor，还有一群像家人一样的同事，慢慢给了我信心。

后来我才真正体会到： 只要有人愿意相信你，每个人都有机会成长、有机会改变命运。所以我现在很用心做recruitment，不只是想做大团队，更想帮助别人发现自己的可能，就像当年有人愿意帮我一样。

什么是真正的服务——“你需要的，是一个会服务你的agent！”

我常常跟我的团队讲： “What you need is a servicing agent!” 我是真的这么相信的。

做保险，不只是签单那么简单。一个会服务的agent，是那种半夜接你电话、你有问题随时帮你查、每年提醒你renew、遇到claim陪你去处理，什么大小事都跟进到底。我永远记得有个年轻同事，第一次服务一个刚做爸爸的客户，他没有急着卖产品，而是慢慢解释，确保对方真的明白适合什么。结果过了几个月，这个客户遇到突发状况，正是当初买的保障帮了大忙。

这就是“service”的意义——不是成交后就不见人，而是一直陪伴着客户，像朋友、像家人一样。我常提醒团队：“服务不是为了拿佣金，是要让客户安心、有依靠。”

从夜市小贩到 Supreme MDRT——一个妈妈如何逆转人生

我团队里最让我感动的故事，是一位以前在pasar malam摆摊的姐姐。她快50岁了，要养三个孩子，生活一直很拼——每天很晚才收摊，早上又要早起，孩子的学费、家里的开销，什么都要操心。

我还记得第一次跟她聊天，她很不好意思地说：“Jack，我只是个夜市小贩，书又读不多，像我这样还有可能吗？”其实我在她眼里看到了坚强，虽然她自己没察觉。

刚开始的时候，她也很挣扎，有时候觉得很难、也有哭过，但她每次都咬牙撑下去，隔天又再来，继续学、继续try。我们团队的兄弟姐妹一直支持她，一起上课、一起分享，一步步陪着她。

现在，她不仅能够好好照顾三个孩子，还做到 Supreme MDRT——我们行业里很高的荣誉！ 她常常跟新同事说： “我都快50岁才开始，如果我都可以，你们更不怕。最重要身边要有真的support你的团队，和真正帮你service的Leader。”

看到她的成长，我最感动的不是奖项，而是她和孩子的笑容，还有她发自内心的自信。这就是为什么我觉得做招募、带团队，是最有意义的事——不是改变一个人，而是改变了一个家庭的未来。

我们的团队文化——一个都不能少

我们的团队很像家人，很多人一开始什么都不会、也没信心，有些害羞，有些曾经失败过，也有人只是希望让爸妈、孩子为自己感到骄傲。

大家一起下班吃饭，开心的时候一起笑，谁遇到低潮大家轮流安慰打气；谁有进步，我们一定最先为他拍手。 我们有自己的group chat，不管是问题、玩笑，还是晚上有人遇到客户reject、也有人分享自己第一单成功，大家都第一时间鼓励。 每个人的成长都是值得被看见的。我常对新同事说： “来我们这里，你不是流水线上的一个number，而是有故事的人，每个人的努力和改变都很重要。”

招募的意义——是帮人改写人生，不只是找人填位置

有些人会问我，Jack，你干嘛这么用心带团队？ 其实很简单——因为我知道普通人是什么感觉，也看过太多只要有机会、愿意try的人，真的可以翻身。

对我来说，recruitment不是只是找人坐满办公室，而是像当年我自己那样，给想改变的人一个起点。 每当团队成员成长了，他或她全家人的生活都会变；而每一个会service客户的agent，也能让一个家庭更安心、更有希望。

我们是一步步把社区变得更好——就从一个一个平凡人开始。

关于我

• • District Manager，吉隆坡
• • 曾经在茶室和朋友们一起做鸡饭档
• • 进保险7年，边做边学、边成长
• • 我以团队为荣，每个人的成功都是我们大家的胜利

H2：你想换个活法？欢迎来聊聊！

如果你看到这里，心里还在想：“我只是个普通人，真的可以吗？”——我真心告诉你： 你一定可以！ 你不需要什么特别学历或者天生的信心，只要你肯试、肯学，这里有一群会support你的队友。

我们的团队给你真正的陪伴、最直接的反馈和鼓励。我们不只看业绩，更关心你有没有成长、开不开心。 如果你准备好努力、愿意学习、希望帮助别人——随时欢迎找我聊一聊。

也许你的故事，现在才刚刚开始。我很愿意成为你人生新一页的见证人。

H2：结语——每个人都值得有机会

我以前凌晨5点起床斩鸡，想着怎样可以过得更好。

现在，我帮助别人也有机会圆自己的梦。

如果你想要新的方向、更有意义的工作，想找一个像家一样的团队，随时欢迎你来和我喝杯kopi聊聊天。

因为我一直相信： “What you need is a servicing agent；每一支好团队，都要有一个永远不会放弃你的Leader。”

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